1、服务宗旨：满足用户的需求是北京阳光盛景的工作出发点和最终目标。

  2、培训、资料：系统在我公司和使用方共同调试符合运行条件后移交给使用方，我公司将安排专业技术人员对使用方现场使用人员进行指导、培训。

  3、服务人员：均经过严格系统的拓展性培训，技术全面、精湛，经验丰富，均具有至少两年以上的实践经验。

  4、联络方式：建立服务热线，电话：010-89575060，传真：010-89575060,全国服务热线：4000123010。

  5、信息反馈：北京阳光盛景建立用户客户档案、售后服务反馈单和安装验收单等详细资料，售后服务信息全部联网，使信息收集和反馈准确、快捷。

  6、响应时间：在接到客户的电话后，4小时内赶到现场，一般故障在24小时内解决。

  7、检修保养维护：在设备运行期间每半年检修一次，在质保期结束前对整套设备进行一次全面检修。

  8、质量保证：设备质量保证期4年，自设备验收合格交付使用时起计算。在质保期内更换的零部件自更换之日起重新计算质保期。我公司安排专门质量检查人员，定期对设备进行检查，并对不同季节设备运行方式给出建议。

  9、售后服务期限：售后服务期间为4年，自设备交付使用时起计算。

  10、配件保障：北京阳光盛景提供的设备核心部件及易损件长期备用，确保设备正常运行，可迅速解决用户问题，在质保期内易损件费用已经在本标书中的售后服务费中一次性收取，不再另行收费。

  11、菌剂供应：在质量保证期内外整个设备正常运行期间以30元/公斤的优惠价格供应发酵菌剂，质保期内的菌剂费已经包含在技术服务费中一次性收取，不再另行收取。

  12、工艺服务：北京阳光盛景承诺对项目的工艺技术负责，为用户提供专家式的服务，对发酵过程进行技术指导。

  13、与客户建立信任关系：北京阳光盛景愿意与我们的客户建立牢固的信任关系，即我们把自己的未来和客户的未来紧密联系在一起，把满足客户的需求作为我们唯一的目标。